全网ETC客服中心在郑州揭牌

12月10日，全网ETC客户服务中心在郑州揭牌试运行，全网ETC服务监管热线95022正式开通，受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。

全网ETC客户服务中心由交通运输部路网监测与应急中心设立。 高速公路省界收费站提供重要技术支撑。

全网ETC客户服务中心立足河南，将为全国ETC客户提供7×24小时电话流量和在线服务。 主要包括全国商改发票业务客户服务、全国ETC服务监管、河南ETC业务客户服务三大模块。 提供投诉服务，通过部级客服系统受理，并跟踪提醒处理结果； 为河南ETC用户提供完善的业务服务。

95022 ETC服务监管热线受理ETC办理使用、非ETC收费、通行费发票、服务投诉等全方位服务，为公众提供全天候、多方位、高效的服务。 除了拨打95022ETC服务监管热线外，中国ETC服务小程序还同步提供客服服务etc客服中心，各种投诉、意见、建议也可以在公众网上反映。

据了解，全国ETC用户已超过1.8亿户etc客服中心，各省（区、市）高速公路入口处使用ETC的车辆比例已达到90%以上。 （宋敏）据河南日报